سياسة الخصوصية — تاكسي رحلة الكويت

1 البيانات التي نجمعها لتنفيذ الحجز

عند طلبك لخدمات تاكسي رحلة الكويت عبر الهاتف أو الواتساب، نقوم بجمع الحد الأدنى الضروري من البيانات فقط لإتمام مشوارك وتقديم الخدمة بالجودة المطلوبة، وتشمل:

• الاسم الكريم ورقم الهاتف: للتواصل المباشر وتأكيد وصول الكابتن لموقعك في الوقت المحدد.
• نقطة الانطلاق والوجهة: لتوجيه أقرب سيارة متاحة وتحديد المسار الأسرع والتسعيرة الثابتة مسبقاً.
• بيانات الرحلة الجوية (لحجوزات المطار): رقم الرحلة الجوية وصالة الوصول (T1 أو T4 أو T5) لمتابعة الهبوط تلقائياً.
• تفضيلات المركبة: مثل طلب فان عائلي كبير 7 ركاب أو طلب مقاعد أطفال.

نؤكد لك أننا لا نطلب ولا نخزن أي أرقام بطاقات بنكية أو بيانات دفع حساسة؛ حيث تتم المعاملات النقدية مباشرة مع السائق أو عبر بوابات K-Net البنكية المشفرة والآمنة.

2 كيف نستخدم بياناتك التشغيلية

نستخدم البيانات التي تقدمها لأغراض تشغيلية مباشرة تهدف لضمان دقة مواعيدك وسلاسة تنقلك في الديرة:

• إرسال تفاصيل السائق (الاسم، نوع المركبة، ورقم اللوحة) لتسهيل التعرف عليه عند وصوله.
• متابعة حركة الطيران الحية عبر جداول الطيران لتجنب انتظارك في صالات المطار.
• الرد السريع على استفساراتك عبر مركز اتصل بنا وتنسيق الحجوزات المسبقة لرحلات الفجر.
• استرجاع المفقودات الشخصية في حال نسيان أي غرض داخل السيارة وإعادته فوراً لصاحبه.

لا نقوم بإرسال رسائل دعائية متكررة أو تسويق مزعج عبر الرسائل القصيرة أو الواتساب تحت أي ظرف.

3 حماية وتشفير المعلومات

نطبق في تاكسي رحلة الكويت معايير حماية مشددة للحفاظ على سرية معلومات العملاء، ونعتمد في موقعنا الإلكتروني أحدث شهادات التشفير الرقمي (SSL/TLS) لمنع أي اعتراض للبيانات أثناء التصفح أو إرسال طلبات الحجز.

تقتصر صلاحية الاطلاع على تفاصيل الحجوزات على موظفي العمليات المناوبين فقط، ولا يُسمح بالوصول إليها إلا لغرض تنفيذ الرحلة ومتابعة سلامة الركاب.

4 مشاركة البيانات مع السائق الميداني

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأي شركة تسويق أو جهة تجارية خارجية إطلاقاً. المشاركة المحدودة والوحيدة التي تتم تكون مع الكابتن الميداني المكلف بمشوارك، وتشمل فقط:

• اسم العميل ورقم هاتفه للتواصل المباشر عند الوصول لباب المنزل أو المجمع.
• عنوان الانطلاق والوجهة المطلوبة لإدخالها في نظام الملاحة والتحرك السريع.

يلتزم سائقونا بموجب لوائح العمل الداخلية بعدم تخزين أرقام العملاء في هواتفهم الشخصية أو استخدامها بعد اكتمال الرحلة، ويُعد أي تجاوز لهذا البند مخالفة توجب المساءلة الفورية.

5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط محدودة جداً لتحسين سرعة تحميل الصفحات وتذكر تفضيلات التصفح الأساسية وتسهيل التنقل بين أقسام خدماتنا المتنوعة.

يمكنك في أي وقت ضبط متصفحك لرفض ملفات الكوكيز أو تنبيهك عند إرسالها دون أن يؤثر ذلك على قدرتك على تصفح الموقع أو طلب الخدمة عبر الاتصال الهاتفي المباشر.

6 حقوقك القانونية والتحكم في بياناتك

بصفتك عميلاً لـ تاكسي رحلة الكويت، فإنك تتمتع بالحقوق الكاملة للتحكم في بياناتك وفقاً للقوانين الكويتية المعمول بها:

• حق الاطلاع: معرفة البيانات المسجلة باسمك في سجلات الحجوزات السابقة.
• حق التعديل: تصحيح أي بيانات غير دقيقة تتعلق بأرقام التواصل أو العناوين.
• حق الحذف النهائي: طلب مسح كافة بيانات الاتصال وسجلات المشاوير من نظامنا نهائياً بمجرد اكتمال مشوارك وسداده.

لتنفيذ أي من هذه الطلبات، يكفي توجيه رسالة سريعة لإدارتنا عبر الهاتف أو الواتساب وسيتم تنفيذ طلبك فوراً.

7 التواصل مع إدارة الخصوصية والتشغيل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا أو أردت الاستفسار عن تفاصيل الحجز، يمكنك مراجعة صفحة الأسئلة الشائعة أو التواصل المباشر مع فريقنا على مدار الساعة عبر القنوات التالية:

• الاتصال والواتساب المباشر: 51191360
• البريد الإلكتروني المعتمد: info@taxikwride.com
• المقر الإداري: برج التجارية، شارع السور، مدينة الكويت، محافظة العاصمة.
• نطاق الخدمة: جميع محافظات الكويت والمنافذ الحدودية ومطار الكويت الدولي.